如今，新冠疫情已經(jīng)在全球持續(xù)了兩年多時(shí)間。疫情中我們見(jiàn)證了醫(yī)生、民警、物流等“最美逆行者”的一個(gè)個(gè)感人瞬間、見(jiàn)證了中國(guó)人民不屈不撓團(tuán)結(jié)抗疫的堅(jiān)定信念、見(jiàn)證了全世界人民突破重重障礙攜手抗疫的不懈努力……
我會(huì)會(huì)員企業(yè)深圳市怡亞通供應(yīng)鏈股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“怡亞通”）作為供應(yīng)鏈行業(yè)的引領(lǐng)者，從疫情發(fā)生日起便發(fā)動(dòng)全集團(tuán)之力，全程參與國(guó)家抗擊疫情與復(fù)工復(fù)產(chǎn)“戰(zhàn)役”。并針對(duì)采購(gòu)、分銷(xiāo)進(jìn)口、物流等環(huán)節(jié)充分發(fā)揮供應(yīng)鏈平臺(tái)模式的柔性與韌性，提供貼心服務(wù)及創(chuàng)新解決方案，助力上下游客戶平穩(wěn)過(guò)渡疫情，保障市場(chǎng)穩(wěn)健有序發(fā)展。
截至2021年12月，怡亞通為全國(guó)32個(gè)省級(jí)行政區(qū)500多個(gè)城市的商超門(mén)店采購(gòu)、供應(yīng)日用品、生鮮、食品、醫(yī)療用品等金額近400億元，同時(shí)為各城市醫(yī)院、疫情觀察點(diǎn)等防疫抗疫站點(diǎn)供應(yīng)重點(diǎn)醫(yī)療物資（口罩、呼吸機(jī)、消毒液等）近5000萬(wàn)套（件）。2022年，怡亞通持續(xù)為防疫抗疫做出貢獻(xiàn)……
一、深圳：我們都肩負(fù)著很重要的使命
2022年1月起，深圳市與香港特別行政區(qū)（以下簡(jiǎn)稱“HK”）相繼出現(xiàn)零星的新冠病毒確診病例，深圳市委市政府立即啟動(dòng)了相關(guān)疫情防控措施，3月初更是全市一度按下了暫停鍵，而HK疫情持續(xù)蔓延給深港倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、清關(guān)等工作帶來(lái)了更多的困難與挑戰(zhàn)。
無(wú)論是供應(yīng)商、品牌、物流倉(cāng)庫(kù)，還是零售門(mén)店，隨著疫情和社會(huì)管控措施出現(xiàn)了各種狀況：某個(gè)場(chǎng)所被封了、某個(gè)司機(jī)因核酸到期不能入場(chǎng)、某員工確診了全樓棟封閉、往返深港的港籍司機(jī)不時(shí)有檢測(cè)陽(yáng)性個(gè)案導(dǎo)致不少車(chē)行被迫暫停運(yùn)營(yíng)……深港兩地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)。
面對(duì)深港疫情，怡亞通第一時(shí)間成立了疫情專班小組，對(duì)內(nèi)落實(shí)佩戴口罩、每日消殺、出入測(cè)溫、核酸檢測(cè)等防疫措施，減少疫情感染及傳播風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)外協(xié)調(diào)屬地街道辦組織核酸檢測(cè)小組進(jìn)園區(qū)作業(yè)，堅(jiān)決落實(shí)“家門(mén)口”核酸“一天一檢”，積極推動(dòng)公司復(fù)工復(fù)產(chǎn)，使公司與合作伙伴恢復(fù)正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。
圖1：HK倉(cāng)庫(kù)全副“武裝”作業(yè)
怡亞通位于深圳、香港兩地的商務(wù)、關(guān)務(wù)、物流團(tuán)隊(duì)在疫情爆發(fā)后積極配合，憑借具有供應(yīng)鏈物流基因的綜合優(yōu)勢(shì)，整合上下游以及線上線下資源，聯(lián)動(dòng)兄弟公司與平臺(tái)，調(diào)配全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)，在確保安全的前提下，保障貨物流通。HK倉(cāng)庫(kù)更是團(tuán)隊(duì)在疫情嚴(yán)峻的情況下，遵守防疫的各項(xiàng)規(guī)定，實(shí)行輪班制等各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施，為確保收貨、理貨、發(fā)貨有效開(kāi)展，重新調(diào)整作業(yè)流程，全面提升作業(yè)效率。
疫情之下，由于封控等原因，深圳當(dāng)?shù)貍}(cāng)庫(kù)資源不時(shí)出現(xiàn)緊缺，為了不影響客戶庫(kù)存周轉(zhuǎn)與存儲(chǔ)要求，怡亞通的物流工作人員在東莞、惠州等深圳周邊城市深入調(diào)研、考察合適的倉(cāng)庫(kù)資源，隨時(shí)響應(yīng)客戶的倉(cāng)儲(chǔ)與運(yùn)營(yíng)需求。
圖2：怡亞通深圳網(wǎng)點(diǎn)訂單派送中
在深港車(chē)資源極其匱乏的情況下，怡亞通公司實(shí)行HK倉(cāng)庫(kù)輪班運(yùn)作，保障深港貨物安全順暢流通，公司派專人專項(xiàng)對(duì)接客戶，24小時(shí)在線溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。同時(shí)，深港兩地團(tuán)隊(duì)積極開(kāi)發(fā)、導(dǎo)入更多的后備深港車(chē)資源，號(hào)召深港司機(jī)群體互相推薦，大大豐富了運(yùn)輸資源，可隨時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急措施，滿足客戶運(yùn)輸需求。
除深港陸運(yùn)外，公司還積極開(kāi)拓海運(yùn)、鐵運(yùn)及多種運(yùn)輸方式，解決運(yùn)輸資源問(wèn)題，儲(chǔ)備更強(qiáng)大的運(yùn)力，應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，鹽田港、上海港等全國(guó)港口的海運(yùn)進(jìn)口業(yè)務(wù)效率與業(yè)務(wù)量得到了較快的發(fā)展。
二、北京：平安交通奮斗者
2020-2022年，北京經(jīng)歷了多輪小規(guī)模疫情，并且面臨備戰(zhàn)2022年冬奧會(huì)的艱巨任務(wù)。北京作為國(guó)家的政治中心、文化中心、經(jīng)濟(jì)中心，每一輪疫情時(shí)，如何適應(yīng)嚴(yán)格疫情管控措施，同時(shí)保證產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定，成為各級(jí)政府、企業(yè)與社會(huì)面臨的共同挑戰(zhàn)。
怡亞通及旗下北京春溢通物流有限公司（以下簡(jiǎn)稱“春溢通”）全員積極投入到抗擊疫情的戰(zhàn)斗中，多次圓滿完成北京市商務(wù)局指定生活必需品政府儲(chǔ)備鮮蛋專庫(kù)、北京市疫情防控物資應(yīng)急運(yùn)輸、北京市交通委指定為入境人員行李轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)等供應(yīng)鏈任務(wù)。
圖3：現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行機(jī)場(chǎng)轉(zhuǎn)運(yùn)行李
疫情期間，怡亞通與春溢通長(zhǎng)期執(zhí)行“7×24小時(shí)”無(wú)間歇備戰(zhàn)狀態(tài)，每日送貨次數(shù)由原來(lái)的2次/人/日增加為3-4次/人/日，調(diào)度人員由原來(lái)的一班作業(yè)改為白夜兩班作業(yè)。從接單、備貨、裝車(chē)，公司用超高效率完成每一次任務(wù)，保障了政府所需的防護(hù)物資及各大商超生鮮雞蛋、米面糧油、奶制品、礦泉水、調(diào)料品、方便面等民生物資的及時(shí)供應(yīng)。
圖4：怡亞通與春溢通物流服務(wù)團(tuán)隊(duì)
怡亞通大力整合倉(cāng)、運(yùn)、配、智能信息服務(wù)等資源，由春溢通提供運(yùn)力全面對(duì)接并開(kāi)放天津、河北等地的物流中心的倉(cāng)儲(chǔ)資源，為各類(lèi)抗疫救援物資免費(fèi)提供超過(guò)20萬(wàn)方的倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)，累計(jì)承運(yùn)民生類(lèi)物資約5165噸，醫(yī)療應(yīng)急物資超過(guò)1000噸。
圖5：榮獲“平安交通奮斗者·北京榜樣 優(yōu)秀獎(jiǎng)（集體）”
憑借專業(yè)、高效的物流服務(wù)與積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，春溢通2021年被市交通委聯(lián)合首都文明辦、市應(yīng)急管理局、市公安交通管理局授予“平安交通奮斗者·北京榜樣 優(yōu)秀獎(jiǎng)（集體）”榮譽(yù)。
三、上海：全力以赴助力客戶穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)
上海，內(nèi)地最重要的經(jīng)濟(jì)中心、對(duì)外貿(mào)易與交流中心，近兩年因國(guó)家疫情防控戰(zhàn)略要求，承接了最多的國(guó)外飛中國(guó)客運(yùn)航班，加之海運(yùn)跨境港口的人與貨流量巨大，內(nèi)防反彈、外防輸入壓力驟增。
這兩年來(lái)，上海口岸對(duì)疫情防控要求極其嚴(yán)格，在原有的進(jìn)口檢驗(yàn)檢疫操作規(guī)范基礎(chǔ)上，還需貨物現(xiàn)場(chǎng)消殺，提交產(chǎn)地核酸檢測(cè)材料，并要求提貨司機(jī)提供48小時(shí)（疫情緊張時(shí)甚至需24小時(shí)）核酸陰性證明、健康碼、行程碼等，導(dǎo)致口岸提貨的時(shí)間比以往延長(zhǎng)了近一倍，公司提貨車(chē)輛排隊(duì)時(shí)間最長(zhǎng)一次達(dá)18小時(shí)。
為了保障進(jìn)口客戶的運(yùn)營(yíng)效率，怡亞通與JNY、YH等重點(diǎn)客戶深入溝通，優(yōu)化了進(jìn)口的流程環(huán)節(jié)，項(xiàng)目專人7*24小時(shí)隨時(shí)跟進(jìn)，將檢驗(yàn)檢疫材料提前按照海關(guān)的要求做好備案、備查，隨時(shí)響應(yīng)海關(guān)與客戶的各種需求，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)踐摸索，口岸提貨效率有了較大改善。
圖6：2022年2月，上海怡亞通成功通過(guò)滬首批“經(jīng)海關(guān)核準(zhǔn)出口商”資質(zhì)認(rèn)定
貨物進(jìn)口提貨到怡亞通上海倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)，公司還需對(duì)貨物進(jìn)行二次消殺，由于上海當(dāng)?shù)氐南麣⒐緲I(yè)務(wù)非常繁忙，上門(mén)服務(wù)的周期較長(zhǎng)，為了不影響客戶訂單的出入庫(kù)效率，上海倉(cāng)庫(kù)自行購(gòu)買(mǎi)了消殺裝備，提前訓(xùn)練消殺流程與技巧，在消殺公司無(wú)法及時(shí)上門(mén)服務(wù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)人員可以對(duì)貨物執(zhí)行消殺，一年多下來(lái)，他們都已經(jīng)成為了專業(yè)的消毒、消殺工作者。
圖7：上海倉(cāng)庫(kù)出入庫(kù)消殺作業(yè)中
在做好進(jìn)口供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)的同時(shí)，上海怡亞通還積極拓展直播電商供應(yīng)鏈項(xiàng)目。2022年3月22日，客戶M與李佳琦合作直播帶貨，當(dāng)晚合計(jì)成交1.6萬(wàn)單，加上后續(xù)消費(fèi)者紛至沓來(lái)，一時(shí)間訂單暴增。
但那時(shí)正是上海疫情管控的關(guān)鍵時(shí)期，怡亞通上海倉(cāng)庫(kù)有一半的員工居家隔離。在李佳琦直播之前，公司M項(xiàng)目組已經(jīng)在線上電話會(huì)議討論制定了相關(guān)預(yù)案，直播后的第二天居家隔離人員負(fù)責(zé)線上對(duì)接，現(xiàn)場(chǎng)上班人員則悉數(shù)前往支援制單、揀貨、打包、分撥等環(huán)節(jié)，連續(xù)三天加班至凌晨，終于在直播許諾的最后期限前全部發(fā)貨完畢，得到客戶M的好評(píng)。
四、珠海：以后繼續(xù)合作
2021年12月27日，怡亞承接了珠海航空城集團(tuán)新春節(jié)日福利商品的選品、采購(gòu)、分撥、配送、結(jié)算等一站式供應(yīng)鏈服務(wù)。
2022年1月12日，航城集團(tuán)訂單近3000個(gè)包裹從怡亞通總倉(cāng)開(kāi)始陸續(xù)奔赴珠海客戶指定收貨地點(diǎn)。但1月14日，珠海市在核酸檢測(cè)中發(fā)現(xiàn)一例“奧密克戎”新冠病毒陽(yáng)性案例，珠海市委市政府當(dāng)機(jī)立斷，對(duì)部分區(qū)域人員與貨物的流通進(jìn)行必要管控，而且隨著每天都在增加新案例，管控區(qū)域越來(lái)越多，項(xiàng)目的3000個(gè)包裹被迫滯留。
圖8：訂單包裹分揀打包現(xiàn)場(chǎng)
面對(duì)困難，怡亞通人以“想客戶之所想、急客戶之所急”的責(zé)任感、使命感向客戶做出了一定如期完成訂單交付的承諾和擔(dān)當(dāng)，立即啟動(dòng)預(yù)案，公司與順豐各網(wǎng)點(diǎn)密切聯(lián)動(dòng)，緊急訂單由公司送至順豐網(wǎng)點(diǎn)無(wú)縫銜接。
貨物到達(dá)珠海后，因疫情導(dǎo)致多地址無(wú)法配送上門(mén)，導(dǎo)致訂單異常時(shí)有發(fā)生，怡亞通安排了專門(mén)的訂單客服24小時(shí)待命，隨時(shí)處理突發(fā)情況。每一個(gè)訂單在派送前都主動(dòng)與收件人反復(fù)確認(rèn)收貨時(shí)間地點(diǎn)，如果收貨地址臨時(shí)突發(fā)被劃為管控區(qū)，則第一時(shí)間在系統(tǒng)中更改收貨時(shí)間和地點(diǎn)，客服經(jīng)常凌晨依然奮戰(zhàn)在服務(wù)的第一線，為第二天客戶按時(shí)收貨奮戰(zhàn)到天明。
圖9：無(wú)論多晚，必須完成任務(wù)！
更有時(shí)，因疫情臨時(shí)管控，出現(xiàn)了已經(jīng)臨近收貨時(shí)間但數(shù)百份貨物依然滯留在配送點(diǎn)的情況，怡亞通客服就多方咨詢、溝通，甚至求助市民熱線，最終實(shí)現(xiàn)了如期交付。
這次珠海疫情下的近3000個(gè)包裹訂單，是怡亞通S2C供應(yīng)鏈體系和能力最好的試金石，怡亞通人不辱使命，出色完成了準(zhǔn)時(shí)交付的任務(wù)，而航城集團(tuán)負(fù)責(zé)人則以“以后繼續(xù)合作”為公司團(tuán)隊(duì)點(diǎn)贊。
圖10：這是最好的贊譽(yù)！
疫情面前，沒(méi)有人能置身事外，怡亞通始終以高度的社會(huì)責(zé)任感，實(shí)踐作為中國(guó)供應(yīng)鏈龍頭企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，增強(qiáng)客戶及產(chǎn)業(yè)上下游供應(yīng)鏈的柔性與韌性，與全國(guó)人民的心緊緊牽系在一起，患難與共、團(tuán)結(jié)互助，在黨和政府領(lǐng)導(dǎo)下共克時(shí)艱，為國(guó)家抗擊疫情、保產(chǎn)業(yè)鏈穩(wěn)定、助力國(guó)家經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)有序增長(zhǎng)做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
版權(quán)所有：中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)與配送協(xié)會(huì) 京ICP備12033254號(hào) 京公網(wǎng)安備110102005993 Copyright ? 2008—2015 cawd.All Rights Reserved
主辦單位：中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)與配送協(xié)會(huì) 聯(lián)系電話：010-63360311 E-mail:cawd@cawd.org.cn
技術(shù)支持：
北京原創(chuàng)先鋒 網(wǎng)站建設(shè)
