典型案例｜縱騰集團：以數字技術驅動公共海外倉智慧升級

發布時間：2022-11-29 來源：中國倉儲與配送協會　　

一、關于縱騰集團

福建縱騰網絡有限公司（以下簡稱“縱騰集團”）成立于2009年，總部位于深圳，以“全球跨境電商物流基礎設施服務商”為發展定位，為跨境電商商戶提供海外倉儲、專線物流、供應鏈等一體化物流解決方案。旗下擁有“谷倉海外倉”“云途物流”“沃德太客”等知名服務品牌。

自成立以來，縱騰集團不斷加強自身基礎能力建設，在全球擁有員工4000余名，100余條自營國際專線，40余家分支機構，訂單處理中心和集貨中轉中心總數超80個，全球海外倉總面積在業內率先突破120萬平方米，是中國首家海外倉總面積跨越“百萬級”的海外倉企業。目前已構建遍及全球的跨境電商物流網絡，為全球超1.5萬家跨境電商客戶提供服務，年訂單處理量超3億單，業務覆蓋200多個國家和地區。先后榮獲“國家級電子商務示范企業”、商務部“首批優秀海外倉實踐案例”、中國服務業企業500強等多項榮譽。

二、縱騰集團海外倉服務與優勢

縱騰集團以倉儲服務為中心，構建從國內攬收中轉、國際海運空運、海外倉儲、末端2B2C配送一體化的物流服務。在寧波、東莞、廣州設立頭程運輸中轉倉，可為賣家提供國內攬收、海運空運快遞頭程送倉服務；整合優質海運資源，配套建設航空資源，提供穩定的頭程服務；在海外21個國家建設有120萬平方米海外倉，提供全球標準化倉儲服務，承諾24小時內出庫，最高可免倉租120天；整合海外主流尾程資源、區域優質尾程資源和卡車資源，提供不同時效和性價比的尾程配送服務，滿足電商訂單配送、批量轉運第三方、線下門店配送等多場景服務。

縱騰集團海外倉服務，為客戶提升以下六個方面的優勢。

（1）提升買家購物體驗。海外倉采取本土直接發貨，縮減了配送時間；此外，采取批量運輸至海外倉再使用本土渠道配送的方式可大大降低丟包率，確保貨物安全。

（2）降低物流費用。相比國際快遞、郵政小包等物流方式，海外倉模式下的物流服務降低了跨國運輸成本，規模化海外倉運作價格優勢明顯。

（3）獲得平臺流量支持。通過與亞馬遜、eBay等多家海外主流平臺的商務合作，使用縱騰集團海外倉將給予更高排名權重，獲得更多的流量。

（4）擴充產品品類。海外倉服務突破了傳統物流對于品類和產品重量的限制，周期長、高動銷、高價值的產品凸顯競爭優勢。

（5）提供退換貨服務。提供退貨收件、質檢再上架服務，免去了客戶退回國內造成的高額費用或無法再次銷售造成的棄貨。

（6）打通倉儲與平臺對接。自主研發訂單管理系統（OMS）、倉儲管理系統（WMS），實現賣家、倉儲、平臺的互聯互通，賣家庫存訂單管理更方便快捷。

三、以數字技術驅動海外倉智慧倉儲物流升級

（一）建立數字生態體系

為順應跨境電商數字化發展形勢，縱騰集團加快數據生態建設，通過近幾年的探索與發展，已逐步構建了從底層數據采集(數據接入系統)、數據處理計算、數據治理到數據應用服務等從接入到輸出的整條數據生產鏈條的工具體系。在建設數據工具體系的同時，根據共性需求，逐步形成數據產品體系。縱騰集團大數據平臺的建設以系統數據、運營數據、系統日志構建起的三類業務的數據湖，并建設統一的數據庫，對外提供統一數據服務。一方面，以一站式服務實現海外賣家供應鏈的線上化、場景化、智能化和數字化，為產業鏈上下游、供應鏈企業和銀行等多主體提供以數據和科技為驅動力的服務方案和專業風險評估解決方案；另一方面，全面實現運營管理全景信息監控，提供包含庫存、貨值、訂單等全景監控，多維度分析，通過用戶隔離、細粒度數據權限、數據加密等安全技術手段保證數據隱私合規、可審計、可回溯，實現數據共享和應用。

（二）實現智慧倉儲運營

為適應高速增長的業務，越來越多的倉儲向自動化、智能化模式變革，縱騰集團通過大數據算法、視覺、機器人以及數字孿生打造智慧倉儲。一是建立分類專業智能倉，按貨型、業務場景進行分類建立標準化、場景化、自動化專業倉, 助力倉儲服務體驗升級；二是基于現有倉庫布局和作業流程，在關鍵環節采用自動化技術輔助及AMR智能設備等，降低工作強度，提升2~3倍工作效率，保證準確率達99.99%；三是通過建立虛擬倉庫模型、智能算法中心，實現虛擬生產和實際生產雙軌運行（倉庫數字孿生），預測生產瓶頸，提前調整訂單生產計劃和資源安排，實現智能排產、智能運營，保障訂單以及現場作業高效平穩運行。通過智慧倉庫的建設，實現存儲容器化、搬運自動化、作業無人化以及運營標準化。

（三）打造智慧物流服務體系

為提高企業核心競爭力，縱騰集團致力于智慧物流的建設，向國際三大快遞企業看齊，制定“十四五”規劃發展目標，打造自主可控的國際快遞供應鏈體系，建設經濟型國際快遞網絡。一方面，縱騰集團自主研發“業務+數據”雙中臺，為企業提供“攬、干、關、倉、配”的全鏈數字化服務體系，借助旗下谷倉海外倉、云途物流90多條物流專線以及沃德太客專業跨境物流解決方案技術支撐，立足中國，輻射全球，物流服務覆蓋觸達全球220多個國家和地區，實現全球物流網絡無縫對接，提高物流后端的服務范圍和能力。另一方面，縱騰集團在深圳申請籌辦貨運航空公司，引入兩架波音777寬體貨機戰略資源，在歐洲組建航空樞紐，同時，開展當地“最后一公里”末端配送網絡體系建設，保障物流配送時效。通過智慧物流建設，實現服務流程的智能化、可視化與高效化，引領跨境電商物流行業進入智慧時代。

四、縱騰集團海外倉服務案例

易佰科技有限公司（以下簡稱“易佰”），是一家采用泛供應鏈泛SKU模式，依托亞馬遜、Wish、Lazada等第三方電子商務平臺將汽車摩托車配件、工業及商業用品、家居園藝、健康美容、戶外運動等高性價比品類的中國制造商品銷售給境外終端消費者的跨境電商行業標桿企業。易佰全球雇員超過2000人，業務覆蓋美國、德國、法國、意大利、西班牙、葡萄牙、英國、俄羅斯、日本、加拿大、東南亞等100多個國家和地區，構建了覆蓋歐洲、北美洲、大洋洲、亞洲、南美洲、非洲等多個地區的全球性銷售網絡。

縱騰集團基于自身成熟的倉儲物流服務體系，與易佰簽訂了“國際貨物運輸服務合同”，為其提供優質高效的倉儲物流服務解決方案。與縱騰集團合作前，易佰同時在多個電商平臺銷售商品，總運營成本高，客戶不敢大量備貨；與縱騰集團合作后，開始在美國、英國、法國等幾個主要發達國家進行全面備貨。一方面，每批次貨品可以免30~120天倉租費，成本大大減少；另一方面，獲得平臺流量支持，為買家提供退換貨服務，服務質量大幅度提升，銷量也越來越好。同時，配合應用縱騰集團自主研發的海外倉儲管理系統和物流管理系統，借助全球海外倉體系及與中國郵政、USPS、UPS、DHL、FedEx、英國皇家郵政等全球主要快遞公司長期穩定的合作，提高物流后端的服務能力，將易佰產品穩（交付穩定）、準（說到做到）、快（快速響應）地送達終端消費者手中，使得易佰銷售網絡深入市場最終端。

雙方不斷加強深度合作，構建互利雙贏、可持續發展的緊密型戰略合作伙伴關系。通過雙方戰略合作，易佰快速拓展國際市場，賦能品牌揚帆出海，實現業績飛速增長。